INFORMAÇÕES GERAIS:

Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar, de forma clara e transparente, como a EXSURGE realiza a coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais durante a utilização de nossa loja virtual.

As informações apresentadas neste documento estão baseadas na legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A EXSURGE valoriza a privacidade de seus clientes e busca adotar medidas adequadas para proteger as informações fornecidas durante a utilização de nossos serviços.

Ao utilizar nosso website, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas nesta Política de Privacidade.

Ao longo deste documento, os termos “nós”, “nosso” e “nossa” fazem referência à EXSURGE. Já expressões como “você”, “seu”, “sua”, “usuário” ou “cliente” referem-se à pessoa que utiliza nossa loja e fornece seus dados pessoais.

APRESENTAÇÃO:

A EXSURGE é uma empresa que atua no comércio eletrônico, realizando a venda de produtos por meio de sua loja virtual.

Durante a utilização de nossos serviços, poderemos atuar como controladores dos dados pessoais coletados, sendo responsáveis pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações, conforme aplicável.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, disponibilizamos o seguinte canal:

E-mail: [E-MAIL DA EXSURGE]

COLETA DE INFORMAÇÕES:

Durante a utilização de nossa loja, algumas informações poderão ser coletadas para possibilitar o funcionamento adequado dos serviços, processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e melhoria da experiência de navegação.

Durante a realização de compras:

Dados pessoais:

Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, além de outras informações necessárias para identificação e processamento do pedido.

Dados de pagamento:

Informações necessárias para a confirmação e processamento do pagamento poderão ser tratadas pelas plataformas e empresas responsáveis pelos meios de pagamento disponibilizados em nossa loja.

Dados dos pedidos:

Produtos adquiridos, quantidade, valores, informações de pagamento, endereço de entrega, situação do pedido e dados relacionados ao envio e rastreamento.

Durante a navegação:

Mesmo quando o usuário não realiza um cadastro ou compra, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo utilizado;

• Navegador e sistema operacional;

• Páginas acessadas;

• Produtos visualizados;

• Data e horário de acesso;

• Informações relacionadas à utilização e navegação em nosso website.

Outras informações:

Também poderemos receber informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como mensagens enviadas ao atendimento, avaliações, solicitações, comentários ou outras informações fornecidas durante a utilização de nossos canais.

USO DAS INFORMAÇÕES:

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

Durante a realização dos serviços:

Dados pessoais:

Processar e confirmar compras, identificar o cliente, realizar a entrega dos produtos, enviar informações sobre pedidos, disponibilizar códigos de rastreamento, prestar atendimento, responder solicitações, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e exercer direitos da empresa quando necessário.

Dados de pagamento:

Confirmar e processar os pagamentos realizados na loja, utilizando os meios de pagamento disponibilizados por nossos parceiros.

Dados dos pedidos:

Registrar e acompanhar as compras realizadas, verificar informações dos pedidos, organizar o envio dos produtos e permitir o acompanhamento da entrega.

Dados de contato:

Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e, quando permitido, comunicações comerciais.

Durante a navegação:

As informações de navegação poderão ser utilizadas para melhorar o funcionamento do website, identificar problemas técnicos, desenvolver melhorias e proporcionar uma experiência de compra mais adequada aos usuários.

Outras finalidades:

As informações também poderão ser utilizadas para proteger a segurança da loja, prevenir atividades fraudulentas, cumprir determinações legais e atender solicitações realizadas pelo próprio usuário.

ARMAZENAMENTO DE DADOS:

A EXSURGE adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Determinadas informações poderão ser armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender obrigações legais ou exercer direitos.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente livre de riscos. Caso o usuário identifique qualquer situação relacionada à segurança de seus dados, poderá entrar em contato conosco através do canal disponibilizado nesta Política.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS:

Para o funcionamento da loja e prestação dos serviços, determinados dados poderão ser tratados ou armazenados por empresas parceiras e prestadores de serviços, inclusive plataformas de tecnologia, pagamento, hospedagem, atendimento e transporte.

Quando houver transferência ou tratamento internacional de dados, serão observadas as exigências e garantias previstas na legislação brasileira aplicável.

DOS DIREITOS DO USUÁRIO:

O titular dos dados pessoais possui os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, eliminação ou anonimização em determinadas situações e revogação do consentimento quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato conosco através do canal indicado nesta Política.

O recebimento de comunicações promocionais poderá ser interrompido mediante solicitação ou pelas opções disponibilizadas nas próprias mensagens, quando aplicável.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:

A EXSURGE busca proteger as informações pessoais por meio de procedimentos e medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

O acesso às informações é limitado às pessoas e empresas que necessitem delas para desempenhar suas respectivas funções relacionadas à operação da loja.

Recomendamos também que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe senhas ou informações de acesso com terceiros.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS:

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do website, armazenar preferências, analisar a navegação e melhorar a experiência do usuário.

Essas tecnologias podem registrar informações como páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo utilizado e interações realizadas no site.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas em nossa loja ou pelas configurações do próprio navegador. A ANPD recomenda transparência e mecanismos que permitam ao titular compreender e controlar o uso de cookies.

UTILIZAÇÃO POR MENORES DE IDADE:

Nossa loja não tem como objetivo a coleta intencional de dados de menores de idade para finalidades incompatíveis com a legislação.

Caso uma compra seja realizada por menor de idade, recomendamos que a utilização da loja seja acompanhada por seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

DADOS PARA CONTATO:

Questões relacionadas a esta Política de Privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas através do seguinte canal:

EXSURGE

E-mail: [E-MAIL DA EXSURGE]

WhatsApp: [WHATSAPP DA EXSURGE]

LEGISLAÇÃO E FORO:

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de consumo.

Eventuais questões relacionadas a este documento serão tratadas conforme a legislação vigente.

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

A EXSURGE poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, seja para acompanhar alterações em nossos serviços, procedimentos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso website, sendo recomendável que o usuário consulte periodicamente este documento para acompanhar eventuais alterações.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais informados acima.